Salesforce가 AI로 돈 버는 방식: 에이전트포스는 실제 성장 엔진인가
세일즈포스(티커: CRM)가 2027 회계연도 1분기 실적을 발표했습니다. 이번 분기 총매출은 전년 동기 대비 13% 증가한 111억 3,300만 달러로 분기 기준 역대 최대치를 기록했습니다. 이 중 구독 및 지원 부문 매출은 14% 늘어난 105억 9,300만 달러를 차지했습니다.
세일즈포스(티커: CRM)가 2027 회계연도 1분기 실적을 발표했습니다
이번 분기 총매출은
전년 동기 대비 13% 증가한 111억 3,300만 달러로 분기 기준 역대 최대치를 기록했습니다.
이 중 구독 및 지원 부문 매출은 14% 늘어난 105억 9,300만 달러를 차지했습니다.
희석 주당 순이익은
GAAP 기준 2.42달러로 전년 동기 대비 52% 증가했으며,
비 GAAP 기준으로는 3.88달러로 50% 늘었습니다.
또한 영업현금흐름은 67억 달러, 잉여현금흐름은 65억 5,600만 달러를 각각 기록했습니다.
세일즈포스는 이번 분기의 핵심 성장 동력으로 AI 자율 에이전트 사업인 ‘에이전트포스’와 데이터 통합 사업인 ‘데이터360’을 꼽았습니다.
이와 관련해 마크 베니오프 회장은
“AI 자율 에이전트는 고객과 세일즈포스 모두에게 가장 큰 성장 기회다 “
라고 강조했습니다.
본지는 이날 공개된 공시 자료와 어닝콜 내용을 아래와 같이 정리하고 분석했습니다.
38억 건의 AI 작업…세일즈포스, 에이전트포스로 엔터프라이즈 AI 판도 바꾼다
세일즈포스, 에이전트포스 코워커·파이퍼 잇달아 출시… AI 에이전트 전 영역 확장 가속
상담 시간 70% 단축·비용 160만 달러 절감…에이전트포스, 산업 현장 파고든다
이 내용을 바탕으로 오늘 글을 시작하겠습니다.
1. 38억 건의 AI 작업…세일즈포스, 에이전트포스로 엔터프라이즈 AI 판도 바꾼다
성장의 무게중심은 AI 사업으로 뚜렷하게 이동했습니다.
구독 모델을 통해 매년 안정적으로 발생하는 ARR(연간 반복 매출) 기준으로 보면,
에이전트포스와 데이터 360의 통합 ARR은 34억 달러에 육박해 전년 대비 200% 이상 급증했습니다.
이 중 에이전트포스 ARR은 12억 달러로 205% 늘었고,
데이터 통합 설루션 인포마티카 클라우드 ARR도 11억 달러를 기록하며 성장세를 이끌었습니다.
실사용 지표가 이를 뒷받침하고 있었습니다.
AI 에이전트가 처리한 작업 건수를 의미하는 AWU(에이전트 작업 단위)는
이번 분기 38억 건으로 직전 분기 대비 111% 증가했습니다.
AI가 처리한 데이터 토큰 수는 분기 누적 28조 6,000억 개로 전년 대비 152% 늘었습니다.
데이터360이 수집한 레코드는 52조 건에 달했으며,
이 중 35조 건은 데이터를 원본 위치에서 그대로 활용하는 ‘제로 카피’ 방식으로 처리됐습니다.
전년 대비 277% 급증한 수치입니다.
이번 분기부터 세일즈포스는 에이전트포스가 전 제품에 내재화된 흐름을 반영해
매출 공시 기준을 두 부문으로 간소화했습니다.
영업·마케팅·슬랙 등을 포괄하는 ‘에이전트포스 앱스’는 69억 1,000만 달러,
데이터 360과 인포마티카 등이 포함된 ‘데이터 360·헤드리스 플랫폼 및 기타’는 36억 8,000만 달러를 각각 기록했습니다.
고객 기반도 빠르게 넓어졌습니다.