"우리는 이제 AI 기업"…Airbnb가 실적 발표를 AI로 채운 이유
미국 현지 시각 기준 지난 6일 열린 에어비앤비의 2026 회계연도 2분기 실적 발표는 사업 성적표보다 다른 면에서 더 주목을 받았습니다. 바로 AI 때문인데요. 이날 에어비앤비는 매출과 이익률은 물론 제품을 개발해서 배포하는 속도, 그리고 기업 경영의 비용 구조까지 모든 것을 AI와 연관 지어서 발표했습니다.
미국 현지 시각 기준 지난 6일 열린 에어비앤비의 2026 회계연도 2분기 실적 발표는 사업 성적표보다 다른 면에서 더 주목을 받았습니다. 바로 AI 때문인데요.
이날 에어비앤비는 매출과 이익률은 물론
제품을 개발해서 배포하는 속도, 그리고 기업 경영의 비용 구조까지
모든 것을 AI와 연관지어서 발표했습니다.
본지는 이날 에어비앤비의 공시자료와 어닝콜 내용 중 AI 관련 내용만 따로 떼어내 정리/분석했는데요.
“회사를 바닥부터 다시 지었다”… AI 네이티브 전환의 성적표
“여정 전체를 AI로”…에어비앤비 AI 검색의 4대 요소
호스트 화면도 “대규모 개편”…목표는 적정가격
GPU 안 사는 에어비앤비… AI 비용이 부담스럽지 않은 이유
이 내용을 중심으로 오늘 글을 시작하겠습니다.
1. “회사를 바닥부터 다시 지었다”… AI 네이티브 전환의 성적표
우선 오늘 글을 시작하기에 앞서 에어비앤비의 이번 분기 성적표를 살펴보겠습니다.
이번 분기 매출은 전년 동기 대비 17% 증가한 36억 달러였습니다.
이용자가 결제한 예약 금액을 모두 더한 총예약액(GBV)은 16% 증가한 272억 달러였고,
숙박 및 좌석 예약 건수는 10% 늘어 1분기보다 성장세가 빨라졌습니다.
경영진은 에어비앤비의 성장률 자체보다 성장률의 기반에 주목할 것을 주문했습니다.
에어비앤비 앱을 통한 숙박 예약은 지난해 같은 기간보다 23% 늘어났고요.
실제 전체 에어비앤비 숙박 예약에서 지난해 같은 기간보다 5%p 늘어난 64%를 차지했습니다.
특히 에어비앤비를 처음 이용해 본 고객 수는 11% 증가했는데요.
증가율로 치면 4년 만에 최고 증가율이었습니다.
특히 Z세대가 빠르게 증가했다는 점을 에어비앤비 측은 강조했습니다.
그리고 경영진은 수년에 걸쳐 진행된 변화가 누적된 결과라고 강조했습니다.
다시 말해 에어비앤비 내부에서 제품을 만드는 방식 자체가 근본적으로 바뀌었다는 뜻으로,
브라이언 체스키 CEO는 에어비앤비가 바닥부터 다시 만들어졌다고 말하면서,
근본적으로는 AI 네이티브 기업이 되었다고 이날 선언했습니다.
그러면서 실제 수치를 근거로 제시했는데요.
AI를 도입한 이후 에어비앤비에서는 주요 이니셔티브별로 기획부터 출시까지 걸리는 기간이 최대 60% 가까이 줄어든 것으로 나타났습니다. 여기에 더해 지난 6개월간 전년 동기와 비교해 보았을 때 출시한 기능의 수와 출시된 기능을 개선한 건수가 80% 가까이 늘어난 것으로 나타났습니다.
브라이언 체스키 CEO는 이렇게 속도가 빨라지면서 이용자나 호스트 모두를 위한 기능 개선을 동시에 적용할 수 있었다고 밝혔습니다. 실제로 에어비앤비는
지난 5월에는 식료품 배송, 렌터카, 공항 픽업, 수하물 보관 등 서비스를 확대했고,
최근에는 낮 시간에 호텔 부대시설을 이용할 수 있는 리조트 패스를 도입했습니다.
참고로 에어비앤비 자체 분석 결과 식료품 배송은 개발에 8~9개월이 걸렸지만 공항 픽업은 약 6주 만에 서비스를 출시할 수 있었습니다.
이처럼 AI와 함께 경험과 노하우가 축적되면서 에어비앤비의 새 서비스 출시 속도는 더 빨라지고 있었고, 그 효율성 또한 복리처럼 누적되고 있었습니다.
2. “여정 전체를 AI로”…에어비앤비 AI 검색의 4대 요소
그렇다면 이렇게 빨라진 개발 속도를 바탕으로 에어비앤비는 무엇을 만들어 냈을까요?
에어비앤비는 AI가 적용된 첫 사례로